Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf im k kiosk Tabakshop.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtensteins. Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos, darunter fällt eine Pauschale an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT sowie den Kauf auf Rechnung.
Gibt es eine Altersprüfung bei der Bestellung?
Ja, der Verkauf von Tabakwaren und E-Zigaretten erfolgt ausschliesslich an Personen über 18 Jahren. Im Bestellprozess und bei der Zustellung findet eine gesetzlich vorgeschriebene Altersprüfung statt.
Kann ich ungeöffnete Produkte zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass entsiegelte Waren aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wir werden Ihnen schnellstmöglich Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Sind alle im Shop angezeigten Artikel vorrätig?
In der Regel sind alle als 'verfügbar' markierten Artikel sofort versandbereit. Sollte ein Artikel kurzfristig vergriffen sein, wird dies direkt auf der Produktseite angezeigt.